Política de Envíos

En Polvo de Sol Harina de Camote, trabajamos para que tus productos lleguen frescos, en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te informamos sobre nuestras políticas, tiempos y condiciones de envío para garantizar un servicio confiable y transparente.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México, a través de empresas de paquetería certificadas y seguras (como Estafeta, DHL, RedPack, FedEx, entre otras).
En casos especiales, también ofrecemos entrega local en Salina Cruz, Oaxaca, y zonas cercanas.

Tiempos de procesamiento y entrega

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
En temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Recibirás un correo de confirmación con el número de guía para rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar tu compra, según el peso total del pedido y la dirección de entrega.
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $899 MXN dentro del territorio nacional.
Para entregas locales en Salina Cruz, se puede acordar entrega personal sin costo adicional.

Condiciones de entrega

Las entregas se realizan en el domicilio proporcionado por el cliente.
Si la paquetería no logra entregar el pedido tras dos intentos, el paquete regresará a nuestras instalaciones y se podrá reprogramar el envío con un nuevo costo.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos de entrega antes de confirmar tu compra.

Daños o pérdidas durante el envío

Nos aseguramos de empacar nuestros productos de forma segura y adecuada.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo:
📧 polvodesolhariandecamote@gmail.com

Investigaremos el caso con la empresa de paquetería y, si procede, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Seguimiento de pedidos

Podrás rastrear tu pedido desde el enlace proporcionado en el correo de confirmación.
Si presentas algún inconveniente con la entrega, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte en:
📞 (961) 791 7896
📧 polvodesolhariandecamote@gmail.com

Envíos internacionales

Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio mexicano.
Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura próximamente.

Cambios en las políticas de envío

Polvo de Sol Harina de Camote se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarse a nuevas disposiciones logísticas o legales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.